Busfahrer-Choaching 1

Zielgruppe: BuslenkerInnen

Ablauf: In 2 Tagen aufbauendem Persönlichkeitsseminar werden die Mitarbeiter der Busunternehmen gezielt mit Konfliktsituationen im Betrieb, Mitarbeiterumfeld oder Fahrgästen konfrontiert. Lösungen werden gemeinsam in Teamarbeit (Brainstorming) so ermittelt, dass diese an der Front sofort anwendbar sind.

Interessante Publikationen, Zeitungsartikel und Informationen für Busfahrer zum freien Download.

Max. Teilnehmerzahl: 12 TN, keine Vorkenntnisse nötig.

Methoden: Lehrvortrag, Lehrgespräche, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, kurzes Rollenspiel, Persönlichkeitstest.

Ziel: Qualitätsansprüche oder Teamarbeit – Selbstverantwortung, Anforderungen und Erscheinungsbild des Buslenkers, Persönlichkeit des Busfahrers, Konflikt- und Problembewältigung, Fahrgast als Kunde und Partner, Abbau bei eventuellen Vorurteilen gegenüber dem Fahrgast.

Inhalt:

Raus aus dem Alltagskonflikt der Hektik.

Einfach anwendbares Erste-Hilfe-Instrument um emotionalen Stress bei Attacken oder Angriffen zu zerstreuen.

In Zukunft sofort auf Angriffe neutral  reagieren können.

Umleitung zur Lösung.

Die TeilnehmerInnen können nach dem Seminar in Konfliktsituationen sofort die Führung zur Lösungsfindung übernehmen, ohne dass es der überreizte Verursacher (Kunde, Kollege) bemerkt.

Nicht kämpfen, und trotzdem gewinnen.

Mit einfacher, gezielter Technik den Kunden, Kollegen sofort vermitteln können, dass er in richtigen Händen ist und das Problem zu seinen Gunsten gelöst wird.

Sofortiger Stopp des Angriffes an Kassa, Büro usw.

Bärenstarke Technik um Angriffe sofort stoppen und neutralisieren zu können. Selbst der nervigste Kunde wird mit dieser Technik lammfreundlich.

Den Kunden zum Partner machen.

Techniken einsetzen können, die jeden Kunden bei Gesprächskontakt in die Bewusstseinsebene eines

Partners heben.

Für Unternehmen: Euro 3.300 netto